COMMANDES EN LIGNE

Y a-t-il un montant minimum d'achat pour placer une commande en ligne?

Oui, le minimum d'achat pour effectuer une commande en ligne est de 30$ avant taxes et promotions applicables.

Puis-je faire un ajout ou modifier ma commande une fois qu’elle a été placée?

Afin de ne pas retarder notre entrepôt et offrir un service optimal à nos consommateurs, nous ne pouvons pas modifier une commande qui a été placée. Si vous voulez ajouter un item, veuillez placer une nouvelle commande.

J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison. Que puis-je faire ?

Envoyez un courriel immédiatement à info@alimentsmerci.com avec votre numéro de commande, nom complet et la bonne adresse.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?

C’est très simple! Vous n’avez qu’à cliquer sur «Se connecter» puis, sur « Mot de passe oublié? ». Vous recevrez un mot de passe temporaire. Si vous ne recevez pas le courriel, nous vous prions de vérifier dans votre dossier de courriels indésirables.

Est-ce que je peux utiliser plus d’un code promo à la fois?

Vous ne pouvez utiliser qu’un code promo à la fois. Ceci dit, certaines de nos promotions sont appliquées directement sur le prix de l’item ou selon le total de votre commande, et ne nécessitent pas de code promo.

Est-ce que les commandes d'aliments en vrac sont emballées dans des sacs compostables ?

Afin de respecter nos engagements envers la planète, nous faisons notre possible pour que vos commandes soient emballées de la façon la plus responsable qui soit. Nos aliments en vrac de format 1kg et demi-caisse sont toujours emballés dans des sacs de papier brun 100% compostables. Ceci dit, les aliments en format caisse sont envoyés tel quel.

Est-ce que les rabais de la circulaire sont applicables en ligne ?

Non, les rabais de la circulaire sont offerts seulement en magasin.

Est-ce que les rabais offerts aux étudiants et aux aînés en magasins sont aussi offerts en ligne ?

Non, ces rabais sont offerts seulement en magasin.

Est-il normal que vos produits offerts en magasin ne se retrouvent pas tous en ligne ?

Oui. Pour le moment, une sélection de nos produits seulement est disponible en ligne.

Pourquoi certains produits dans des pots en verre sont plus chers en ligne qu'en magasin?

En ligne, le prix du pot est inclut dans le prix du produit. Vous pouvez nous les retourner et vous les faire rembourser en magasin.