Termes et conditions

En utilisant alimentsmerci.com, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. L’utilisation du Site est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION


  • Limitation de responsabilité

Le site web et ses éléments sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. alimentsmerci.com, ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation du Site.

  • Restriction d'utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections de alimentsmerci.com, il est interdit de reproduire, distribuer, publier, traduire, télécharger, afficher ou transmettre de quelque façon que ce soit, tout élément pour des raisons commerciales sans la permission préalable écrite de alimentsmerci.com.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


  • Prix des produits

Le prix des produits sur la boutique en ligne peut différer du prix des produits en magasins.

  • Disponibilité des produits

Aliments Merci ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si nous ne pouvons livrer un ou plusieurs produits commandés en raison d’une rupture de stock, le client sera avisé de ce fait par courriel en offrant les options suivantes:

  1. Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles
  2. Annuler la commande et rembourser en partie ou en totalité pour les produits non-disponibles
  • Mode de paiement

Aliments Merci se réserve le droit de vérifier, auprès des institutions en droit de fournir ces informations, la validité de toute carte de crédit pouvant potentiellement être frauduleuse avant d’approuver une transaction et d’expédier une commande. Si la carte crée un doute quant à sa validité, Aliments Merci peut refuser de donner suite à la transaction. Il en va de même avec les autres modes de paiement comme Paypal par exemple.


POLITIQUE DE RETOUR


  • Annulation d'une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au 514-955-7295. Si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander un numéro d’autorisation de retour. Vous pourrez renvoyer le produit avec le bon de retour et nous pourrons procéder au remboursement.

  • Retour de marchandise

Il est possible de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant votre date de réception de commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Pour un article endommagé ou une erreur dans la commande, vous avez 5 jours suite à la réception de la marchandise pour communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au 514-955-7295 du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.

Pour retourner votre commande ou certains produits, il vous suffit de :

  1. Communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphoner au 514-955-7295 afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier le ou les produits que vous désirez retourner. 
  2. Écrire le numéro d’autorisation sur la facture et l’insérer dans la boîte que vous retournez. 
  3. À l’aide du bon de retour joint dans la boîte avec votre facture, poster gratuitement la marchandise via une succursale Postes Canada.

Adresse de retour :

RETOUR DE MARCHANDISE WEB

Aliments Merci 
12020 Albert Hudon, Montréal 
Québec, Canada H1L 3K7

Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou compte Paypal à la suite de la réception du produit à notre entrepôt. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Le remboursement est effectif sur la valeur payée par le client sur le ou les produit(s) incluant les taxes. Dans l’éventualité où vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison initiaux (assumés soit par le client, soit par Aliments Merci) ne seront pas remboursés.